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Política de privacidad
1. INTRODUCCIÓN:
Gracias por acceder al sitio web www.cosmeticshop.com.co (en adelante, el “Sitio”), operado por Marketplace SAS.
Respetamos su privacidad y protegemos su información personal. La presente Política explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y, en algunos casos, compartimos sus datos personales, así como las medidas de seguridad implementadas para su protección.
La información personal será utilizada únicamente conforme a lo establecido en esta Política y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas o las exigencias legales aplicables.
Usted puede navegar en el Sitio sin proporcionar datos personales. Solo será posible identificarlo cuando cree una cuenta o proporcione información voluntariamente.
2. COOKIES:
El uso de cookies no es obligatorio para navegar en el Sitio; sin embargo, su activación permite el correcto funcionamiento de herramientas como el carrito de compras.
Las cookies son archivos que permiten identificar su navegador y mejorar su experiencia de usuario, por ejemplo, recordando su sesión o preferencias.
Estas no recopilan información personal sensible ni representan riesgos de seguridad. Puede deshabilitarlas desde su navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del Sitio.
3. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:
Marketplace SAS. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
La información se almacena en servidores seguros y utilizamos protocolos de cifrado como SSL para proteger los datos sensibles, especialmente en procesos de pago.
No obstante, el usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
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4. DEFINICIONES:
Para efectos de esta Política, se entenderá por:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Dato Personal: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona.
Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o pueden generar discriminación (ej. datos de salud, biométricos, ideología, entre otros).
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, uso, almacenamiento o supresión.
Responsable del Tratamiento: Marketplace SAS., quien decide sobre la base de datos y su uso.
5. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS:
El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios:
- Legalidad: Conforme a la normativa vigente.
- Finalidad: Con un propósito legítimo informado al titular.
- Libertad: Con autorización previa, expresa e informada.
- Veracidad: Información completa, exacta y actualizada.
- Transparencia: Derecho a conocer el uso de sus datos.
- Seguridad: Protección contra acceso no autorizado.
- Confidencialidad: Reserva de la información en todo momento.
6. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar compras y prestar servicios.
- Informar sobre productos, promociones y novedades.
- Cumplir obligaciones contractuales y legales.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Realizar actividades de marketing y estudios de mercado.
- Enviar comunicaciones comerciales por diferentes canales.
- Compartir información con aliados estratégicos para mejorar la oferta de valor.
- Prevenir fraudes y gestionar riesgos.
- Atender requerimientos de autoridades.
El titular autoriza expresamente el tratamiento de sus datos para estas finalidades.
7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS:
Marketplace SAS. podrá compartir información con:
- Empresas vinculadas o aliadas comerciales.
- Proveedores de servicios (logística, pagos, marketing, atención al cliente).
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
No se venderán datos personales sin autorización previa del titular.
El Sitio puede contener enlaces a terceros, sobre los cuales no tenemos control ni responsabilidad en materia de privacidad.
8. AUTORIZACIÓN:
El tratamiento de datos personales requiere autorización previa del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o verbales.
Dicha autorización incluirá:
- Identificación del responsable del tratamiento.
- Finalidad del uso de los datos.
- Derechos del titular.
- Información sobre datos sensibles (cuando aplique).
9. DERECHOS DE LOS TITULARES:
El titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de su información.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS:
Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar su solicitud con:
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Datos de contacto
- Descripción de la solicitud
El término de respuesta será de máximo 15 días hábiles.
11. RESPONSABLE Y CONTACTO:
El responsable del tratamiento de datos es Marketplace SAS.
Para consultas, solicitudes o reclamos, puede contactarnos a través de:
- Dirección: Cr 92 N. 64C – 73 de la ciudad de Bogotá D.C.
- Correo electrónico: atencioncliente@marketplacesas.com
12. VIGENCIA:
La presente política rige a partir del 01 de agosto de 2025.
Los datos personales serán almacenados por un término máximo de cinco (5) años desde el último tratamiento, salvo obligación legal diferente.
Marketplace SAS. podrá modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través del Sitio.